Sobre TuInmueble, el sitio web:

1. Cambios en los listados de TuInmueble.
2. ¿Cómo publico mi propiedad en TuInmueble?
3. ¿Cuánto costará mi anuncio en TuInmueble?
4. ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?
5. ¿Puedo incluir más de doce fotos en mi aviso?
6. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi inmueble?
7. Los avisos en TuInmueble, ¿tienen fecha de vencimiento?
8. ¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?
9. ¿Puedo modificar mi aviso?
10. ¿Puedo modificar los datos de mi cuenta?
11. ¿Cómo notifico que ya vendí o alquilé mi inmueble?
12. En mi ciudad no ofrecen servicio a domicilio ¿Qué hago?
13. ¿Qué precio de venta o alquiler es recomendable que coloque en mi aviso?
14. ¿Cuáles son las Condiciones de Publicación?
15. ¿Cuáles son las Políticas de Privacidad?
16. ¿Se hace responsable TuInmueble por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?
17. ¿Qué hago para contratar publicidad o aparecer en la sección "A Estrenar"?
18. Ya publiqué en TuInmueble. ¿Debo hacer algo adicional para que mi publicación también aparezca en MercadoLibre?
19. Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuInmueble?

1. Cambios en los listados de TuInmueble.

A partir de octubre de 2009, implementamos algunos cambios en los listados de TuInmueble, con el fin de mejorar la experiencia de los compradores.

Estos son los cambios más importantes:

1. Agregamos filtros, para que acotes tu búsqueda. Podrás filtrar por:
   1. Ubicación
   2. Ambientes
   3. Rango de superficie
   4. Rango de precio
   
   
2. También, podrás remover los filtros para ampliar tu búsqueda.
   
   
3. Cambiamos el ordenamiento: Ahora, los inmuebles más nuevos estarán más arriba en los listados.
   
   Incorporamos nuevos ordenamientos:
   1. por precio (mayor/menor)
   2. por fecha de publicación (más/menos recientes)
      
      

2. ¿Cómo publico mi propiedad en TuInmueble?

Es sencillo, dirígete a nuestra sección Publica tu Inmueble donde encontrarás 4 opciones:

• Opción 1 Pago en Línea: si tienes las fotos nuestro sistema te permite realizar el procedimiento completo, incluso cancelar con tu tarjeta de crédito.


• Opción 2 Servicio a domicilio: se ofrece en las principales ciudades del país. Fotógrafos certificados se acercarán a tu inmueble, previa cita, para asistirte en el proceso de publicación.


• Opción 3 Receptoría Fotoclasificados: ubicados en los principales centros poblados del país, ofrecen asistencia completa para la publicación de tu anuncio en los horarios más convenientes.


• Opción 4 Inmobiliaria Virtual: podrás contar con tu propia dirección de Internet en la que se verán todas tus publicaciones de manera personalizada.
  
  

Adicionalmente, si ya tienes las fotos puedes publicar un inmueble en Florida / USA, en Panamá y en Colombia.

3. ¿Cuánto costará mi anuncio en TuInmueble?

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro o de contratación del servicio, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Los costos del servicio dependen del tipo publicación contratada para el aviso clasificado.

Todos los precios aquí enumerados incluyen IVA. Los recibos de cobro emitidos incluirán el Impuesto al Valor Agregado, el usuario que requiera la factura, deberá de contar con el RIF correspondiente y solicitarlo una vez que realice el pago.

A) Cargo de publicación: Publicar un aviso clasificado en Tuinmueble tiene un costo. Al momento de publicar un aviso, se puede contratar distintas opciones de destaque o promoción. Lee atentamente las condiciones de generación y cobranza de estas opciones:

- Opciones promoción y publicación

Tipo de Publicación	Cantidad de fotos	Opciones	Precio
Publicación Sencilla	3 (tres) *	Pago en línea Centro de fotografía	Bs.F. 165
Publicación Básica	6 (seis) *	Pago en línea Centro de fotografía	Bs.F. 195
Publicación Completa	9 (nueve) *	Pago en línea Servicio a domicilio Centro de fotografía Cliente profesional	Bs.F. 210
Publicación VIP	12 (doce) *	Pago en línea Servicio a domicilio Centro de fotografía	Bs.F. 235

* En la sección destinada a fotografías dentro de la descripción del aviso clasificado.

B) Características generales del Servicio: Independientemente del tipo de publicación elegida, el servicio contratado por el usuario incluye lo siguiente:

• Fotografías. Las publicaciones de 3 y 6 fotografías (Sencilla y Básica respectivamente) sólo estarán disponibles para Pago en línea y Receptoría de Fotoclasificados. Si el cliente toma sus propias fotografías las mismas deberán cumplir con los estándares exigidos por el sitio para su publicación.
• Publicación de anuncios. El anuncio se publicará en el sitio web alojado en www.tuinmueble.com.ve en el formato preestablecido y con las demás condiciones que se mencionan en esta sección.
• Carga de anuncios. La carga del aviso clasificado del usuario podrá ser realizada por el mismo usuario o por agentes o dependientes de TuInmueble, en cuyo caso se hará por cuenta y orden del usuario y siguiendo sus instrucciones expresas en cuanto a información, modalidad, etc. Dicha carga se hará conforme y dentro de los campos preestablecidos en el sitio. En todos los anuncios, el usuario deberá declarar, brindar y publicar toda información relativa el bien ofrecido de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. TuInmueble NO se responsabiliza por la certeza de la información provista por sus usuarios, tanto a relativa a sus datos personales como al bien ofrecido. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados.
• Plazo de publicación. El término de la publicación es ilimitado. Sin embargo, cada 60 días (contados desde el primer día de publicación) el contratante deberá notificar a TuInmueble si desea continuar con el servicio, caso contrario y vencido este plazo, TuInmueble se reserva el derecho de suspender la publicación sin previo aviso. Las renovaciones son gratuitas siempre y cuando se realicen dentro del lapso establecido.
• Cantidad que puede ofrecerse. El servicio es válido única y exclusivamente para la venta de un (1) sólo inmueble por clasificado. TuInmueble se reserva el derecho de eliminar o no publicar clasificados que pretendan vender más de un inmueble o unidad en un mismo aviso.
• Publicación en MercadoLibre: TuInmueble podrá (a su exclusivo criterio y decisión) seleccionar y publicar en el sitio web ubicado en la url: www.mercadolibre.com.ve (“MercadoLibre”), algunos anuncios contratados para aparecer en el Sitio sin costo adicional para los usuarios. La publicación en  MercadoLibre implicará que el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de este último sitio.

* Los anuncios publicados en la sección "Vacacionales" tienen vigencia única de 60 días, para su renovación o reactivación deberá cancelar la tarifa original, dicho pago extenderá la vigencia del aviso por 60 días adicionales.

4. ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?

Podrás pagar a través de distintos medios, dependiendo de la opción de publicación que escojas:

• Opción 1: Pago en Línea: cancela con tu tarjeta de crédito.


• Opción 2: Fotógrafo Certificado: cancela directamente a nuestros fotógrafos o entrégales el voucher de tu depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A.


• Opción 3: Centro de Fotografía: cancela directamente en nuestros Centros de Fotografía o entrega el voucher de tu depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A ahí mismo.


• Opción 4: Concesionario Virtual: paga con tu tarjeta de crédito o a través de depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A.
  
  

Cuentas bancarias de MercadoLibre Venezuela S.A.:

• - Banco Provincial - Cuenta corriente N° 0108-0581-32-0100028743.
• - Banco Banesco - Cuenta corriente N° 0134-0359-75-3591028226.
• - Banco Corp Banca - Cuenta corriente N° 0121-0149-06-0008255989.
• - Banco Mercantil - Cuenta corriente N° 0105-0033-87-1033388300.
  
  

* Para realizar un depósito bancario debes recordar el RIF de la compañía: J-30684267-5.

5. ¿Puedo incluir más de doce fotos en mi aviso?

No, doce fotos es el límite de fotos que podrás tener en tu aviso.

6. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi inmueble?

No. La compra/venta de los bienes inmuebles (terrenos, casas, apartamentos, etc.) se realiza directamente entre las personas involucradas. Como sitio de fotoclasificados en Internet, TuInmueble es un medio de contacto entre vendedores y compradores; y no participa en la negociación de estos bienes.

7. Los avisos en TuInmueble, ¿tienen fecha de vencimiento?

Tu aviso puede permanecer en TuInmueble todo el tiempo que sea necesario; hasta que consigas vender o alquilar tu inmueble. Sin embargo, para evitar que nuestro sitio web se llene de apartamentos, casas, etc. ya vendidos o alquilados, te solicitamos renovar tu aviso cada 60 días, sin costo alguno.

Ten presente que a partir de la primera renovación, el número de anuncio cambiará cada vez que lo renueves.

Puedes renovar tu anuncio de venta o alquiler cuantas veces lo requieras, siempre de forma gratuita; pero deberás hacerlo dentro de los plazos determinados. Estos plazos son de 60 días cada uno. El primero empezará a correr desde la fecha de publicación de tu anuncio. Para saber cuándo vence, revisa la fecha indicada en nuestra factura. Los plazos restantes se contarán desde la última renovación realizada.

Si al cumplirse el plazo de 60 días tu aviso aún no ha sido renovado; TuInmueble se reserva el derecho de declarar su vencimiento y retirarlo del sitio.

Recuerda que sólo podrás renovar tu anuncio hasta 15 días después de su vencimiento, si no lo haces, el mismo dejará de aparecer en la página.

Los anuncios publicados en la sección "Vacacionales" tienen vigencia única de 60 días, para su renovación o reactivación deberás cancelar la tarifa original, dicho pago extenderá la vigencia del aviso por 60 días adicionales.

8.¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?

Si tu aviso ha sido retirado, esto significa que ya pasaron 60 días o más desde su publicación, o desde la última vez que lo renovaste. Si deseas volver a ver tu propiedad en TuInmueble, tendrás que publicar un nuevo anuncio; lo que implica llenar nuevamente tu solicitud de publicación -para que se le tomen nuevas fotos- y costear de nuevo el servicio.

Para evitarte inconvenientes y gastos adicionales, te recomendamos renovar tu aviso dentro de los plazos fijados; es decir, cada 60 días.

9. ¿Puedo modificar mi aviso?

Sí, puedes modificar los datos básicos de tu aviso, sin embargo, por conocimiento del mercado, ciertas restricciones aplican:

• El número original de teléfono no podrá ser eliminado. Se pueden agregar números de teléfonos adicionales.
• El renglón denominado EXTRAS no podrá ser modificado.
• El anuncio es intransferible y solo puede hacer mención a un solo bien.
• La flexibilidad de estas restricciones aplican salvo detección de errores de redacción u ortografía.

10. ¿Puedo modificar los datos de mi cuenta?

Sí, puedes cambiar tus datos de contacto y tu contraseña.

11. ¿Cómo notifico que ya vendí o alquilé mi inmueble?

Puedes notificar la venta o alquiler de tu bien inmueble enviándonos una planilla con tus datos. Así dejarás de recibir las llamadas y correos electrónicos de compradores interesados. De cualquier forma, si no notificas la venta o alquiler, tu anuncio será retirado del sistema después de 60 días, contados a partir de su publicación o la última renovación realizada.

12. En mi ciudad no ofrecen servicio a domicilio ¿Qué hago?

Te ofrecemos dos opciones: publica tu inmueble a través del sistema Pago en Línea, subiendo tu mismo la información del anuncio y cancelando el servicio con tarjeta de crédito o dirígete con tus fotos a la Receptoría de fotoclasificados más cercana.

13. ¿Qué precio de venta o alquiler es recomendable que coloque en mi aviso?

Cada usuario elige el monto que pedirá por su bien inmueble, sea un terreno, apartamento, casa, etc., en venta o alquiler. En TuInmueble recomendamos colocar un precio de mercado, similar a los que se piden por los otros inmuebles de su tipo y zona geográfica

14. ¿Cuáles son las Condiciones de Publicación?

Puedes revisar las Condiciones de Publicación en nuestro sitio web.

15. ¿Cuáles son las Políticas de Privacidad?

Puedes revisar las Políticas de Privacidad en nuestro sitio web

16. ¿Se hace responsable TuInmueble por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?

La información publicada en los anuncios es responsabilidad del agente, propietario o persona que paga por el servicio. TuInmueble no es responsable por errores, interpretaciones erradas o por la precisión de la información parcial o total publicada. Es responsabilidad del comprador chequear/verificar los datos expresados en los anuncios.

17. ¿Qué hago para contratar publicidad o aparecer en la sección "A Estrenar"?

Puedes revisar la Información para Anunciantes Publicitarios en nuestro Home page y llenar el formulario de solicitud de Información o puedes llamarnos directamente a nuestra central y comunicarte con el Departamento de Publicidad.

18. Ya publiqué en TuInmueble. ¿Debo hacer algo adicional para que mi publicación también aparezca en MercadoLibre?

No, tu inmueble aparecerá en MercadoLibre automáticamente sin ningún trabajo o costo adicional. Este es un beneficio con el que ahora cuentas al contratar tu fotoclasificado en TuInmueble.

19. Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuInmueble.com?

En caso de que aún tengas dudas por resolver sobre nuestro servicio, puedes comunicarte con nosotros por teléfono, llamando a nuestra central en Caracas 0501 PUBLICA (0501 7825422) o a nuestros fotógrafos autorizados en el interior del país; y con gusto te atenderemos.